청약철회 · 배송 · 반품/교환 안내

본 안내는 옴니무브 자사몰에서 판매하는 상품의 배송, 청약철회, 반품·교환, 환불에 관한 사항을 정합니다.

1. 배송

• 배송 방법: 택배
• 배송 지역: 대한민국 전역 (도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
• 배송 비용: [상품별 안내 · 예: 3,000원, N원 이상 구매 시 무료]
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 [2~5]일 이내 출고 (주문 폭주·재고 상황·설치 품목은 달라질 수 있습니다)

2. 청약철회 (주문 취소·반품)

• 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
• 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(제한 시 사전 고지합니다).
  • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
  • 주문에 따라 개별적으로 생산·설치되는 상품 등, 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도로 동의를 받은 경우
• 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

3. 반품·교환

• 요청 방법: 고객센터([전화]·[이메일])로 연락 후 안내에 따라 반송해 주세요.
• 반송 비용:
  • 단순 변심에 의한 반품·교환: 구매자 부담
  • 상품 하자·오배송에 의한 반품·교환: 판매자 부담
• 교환은 동일 상품·동일 옵션에 한하며, 재고가 없는 경우 환불로 처리될 수 있습니다.

4. 환불

• 반품 상품 회수 및 확인 후 [3]영업일 이내에 환불 처리합니다.
• 결제 수단별로 환불 방법·소요기간이 다를 수 있습니다(카드 취소는 카드사 정책에 따릅니다).

5. 설치가 필요한 품목(견적·시공 상품)

• 현장 실측·주문 제작·시공이 결합된 설치 품목은 일반 택배 상품과 달리 별도 계약·정책이 적용됩니다.
• 시공 착수 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 구체적 조건은 계약 시 안내합니다.

6. 분쟁 해결

• 상품·서비스에 대한 문의·불만은 고객센터([전화]·[이메일])로 접수해 주세요.
• 이용자와 판매자 간 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

본 정책은 관계 법령 및 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 자사몰에 공지합니다.